公司介绍 MORE

  西安万和热水器售后服务中心官网,是厂家特约西安万和热水器售后维修的服务中心,成立于2002年,目前在西安拥有10多年的热水器维修经验,主要是负责西安地区的万和热水器售后、万和热水器维修、万和壁挂炉售后维修、万和燃气灶售后服务等业务。10多年来西安万和热水器售后维修中心始终坚持为客户提供更好更专业更全面的服务,精益求精!力求做到最完美的售后服务中心,另外我们还从事西安万和热水器维修清洗保养等工作,本公司员工都是经过正规专业培训,技术力量雄厚,加上在西安从事多年万和热水器热水器维修服务工作,而且提供24小时上门维修服务,西安万和热水器维修电话:真诚期待您的合作!   
       西安万和热水器售后维修服务中心拥有各型号万和热水器热水器配件、燃气灶维修配件、油烟机维修配件,专业维修各种型号燃气灶、热水器、油烟机,壁挂炉等。长期提供西安地区万和热水器清洗,煤气灶改燃气灶,燃气灶改煤气灶,公司所有专业人员都有十多年的维修经验,对各种疑难杂症、故障分析、故障排除有独到的解决方法。丰富的工作实践与不断的科技创新使逐步形成了一支具有专业化、规范化维修实力的维修团队。他们一贯坚持以周到、热情的工作态度为西安万和热水器用户提供最优质的服务。   
       感谢您购买万和热水器电器,本着对您负责的精神,并为了确保我们向您提供优质的售后服务,现对您所享受的保修事宜作如下说明:   
       1.您在购机时,应要求经销商在购机发票上填写以下内容:型号、机身编号、购机日期及购买商场,并盖经销商的有效专用公章。   
       2.请您将随机的《顾客档案卡》中详细内容填写完整后,寄回我公司。   
       3.当万和电器出现故障后,请您务必与我公司联系。   

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维修案例 MORE
服务标准 MORE

第一步:拨打服务电话

万和热水器售后全面覆盖西安,各区都有分点,西安市区免费提供上门服务。当您的电器出现了故障,请拨打统一服务热线。描述电器所出的故障,以及留下您的联系方式和地址。

第二步:预约服务时间

您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。我们会按照预约的上门服务时间,准时到达指定地点。

第三步:开机检查,预报费用

上门后,维修技师先检查出电器的大体故障原因,并报出维修此故障所需的费用。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。

第四步:认真排除故障

如果您认同服务所需费用,我们将马上为您维修机器,直到故障彻底排除。在故障排除之后,您可以开机验收并确认故障已修复。

第五步:填写正规保修单

为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们的服务电话。

服务政策 MORE

万和产品服务政策 

一、服务承诺  

坚持顾客第一的服务宗旨,将“细致无优”的服务理念贯穿于企业的经营活动中,通过不断自我完善,确保为用户提供优质、快速的服务,当用户开始选购我们的产品时就立即可享受以下的服务:  

◆全国24小时服务热线:029-89392400(燃气热水器、电热水器、烟机、灶具、消毒柜、小家电产品),029-89392400(燃气采暖热水炉、空气源热泵热水器、太阳能热水产品);  

◆燃气采暖热水炉产品在市区2小时响应,郊区4小时响应,其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务;  

◆全系列产品提供免费设计安装方案服务,在规定范围内提供免费安装服务;  

◆全系列产品定期提供电话回访服务;燃气采暖炉、热泵热水器、太阳能热水器提供免费定期上门回访服务;  

◆经正规渠道购买的产品按国家三包规定执行服务。 

二、保修服务说明: 

1、用户凭购机凭证在全国任何一家指定的万和授权服务商,均可享受以上的保修服务。购机凭证特指:商业正规发票及机打正规发票。  

2、样品机、处理打折机整机保修1年,外观不保修,不包退换。

3、以调试、使用日期开始计算保修期的“万和“牌产品,如调试日期超过购买日期一年的,以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。 

4、如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的,从维修日期之日开始计算,整机仍实行在3个月内的保修服务。  

3、免费上门服务热线24小时客服值班,1小时内做出维修回应。  

4、维修车间及前台:节假日及周六日不休息,保证用户随到随修。  

三、免责条款:  

下列情况不属“三包”服务范围,实行有偿收费服务:  

1、机器运行环境的水、气、电不规范、不符合国家安全标准造成的故障。  

2、消费者因自行安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。 

3、非本公司指定的安装、维修单位装拆维修造成损坏的(包括消费者自行拆卸修理的)。 

4、无法提供有效购机凭证的,且以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限,按基本保修期1年进行保修,超出1年的按超保有偿收费服务。  

5、《万和热水器产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。

6、非我公司承诺的服务项目和内容。

7、燃气采暖热水炉产品未经我公司专业技术人员调试或未经我公司公司授权服务商调试合格的,产品及系统用户不得擅自使用,由此造成的后果由用户承担。 

8、超过保修期的。  

9、使用环境(如电压、湿度、温度、通风条件等)不符合产品说明书的表述,造成损坏的。  

10、因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。